Tips
U heeft ongetwijfeld de laatste tijd veel in de media gehoord dat de huisartsen het erg druk hebben. Dat wil echter niet zeggen dat wij u niet verder kunnen helpen of dat u uw zorg moet uitstellen. Het vraagt gewoon om meer planning zodat we iedereen zo snel mogelijk de gepaste hulp kan krijgen. Ook u kan ons helpen om deze planning vlot te laten verlopen. Daarom delen we graag onderstaande tips met u. Samen kunnen we ervoor zorgen dat we onze zorg zo goed mogelijk kunnen blijven garanderen!
- Heb je een afspraak nodig, wacht dan niet te lang om deze vast te leggen. Bij online boeken graag uw officiële naam gebruiken bij aanmelding zodat er een rechtstreekse link is naar uw dossier.
- Zie je online geen afspraken beschikbaar staan? Bel dan naar de praktijk. Doorgaans hebben we elke dag nog afspraken ter beschikking die niet online staan, specifiek voor mensen met dringende problemen.
- Geef aan of het een dringende afspraak is of niet, licht dit dan kort toe aan het secretariaat.
- Geraak je ‘s ochtends niet meteen telefonisch binnen in de praktijk? Heb geduld, waarschijnlijk zijn de telefoonlijnen overbezet. Probeer het over een vijftal minuten nog eens.
- Bel je voor administratieve vragen, doe dit liefst niet op maandagochtend wegens de drukte.
- Wens je na 11.30 u. een niet-dringende afspraak te maken, doe dit dan online. Inlichtingen,… hierbij helpt de praktijkassistente je graag in de voormiddag.
- Ga voor elke consultatie na of je nog voorschriften voor je chronische medicatie nodig hebt en bespreek dit tijdens je afspraak.
- Er worden op vrijdagnamiddag geen consultaties gehouden, voor dringende zaken zijn de dokters telefonisch bereikbaar.
Bij geplande controles
- Als je op een geplande controle moet komen, boek dan liefst minstens twee à drie weken op voorhand je afspraak in (bv de check-up voor de halfjaarlijkse controle bij de cardioloog, draadjes verwijderen).
- Geplande controles plan je bij voorkeur niet op maandagen, brugdagen of na een verlengd weekend. Zo kunnen mensen die in het weekend ziek worden vlot terecht.
- Plan routine afspraken bij voorkeur buiten de vakantieperiodes en feestdagen. Vaak nemen huisartsen dan zelf ook vakantie en is het dus drukker voor en na een vakantie/verlengde weekends.
Veelgestelde vragen
Worden er nog nieuwe patiënten aangenomen ?
Helaas. Tijdelijk geldt er een patiëntenstop tot we meer zicht hebben op de patiënten populatie.
Houden de dokters nog vrije raadplegingen ?
Neen, alle raadplegingen zijn op afspraak.
Doen de dokters huisbezoeken ?
Enkel indien deze zieken zich niet kunnen verplaatsen.
Huisbezoeken worden ook enkel in de regio ‘s-Gravenwezel of Koningshof afgelegd. Huisbezoeken buiten de regio zijn niet mogelijk
Zijn de dokters telefonisch bereikbaar?
De dokters zijn enkel via de praktijkassistente bereikbaar, en zullen met haar overleggen en eventueel op een later tijdstip terug of laat terugbellen indien noodzakelijk. Medische adviezen worden enkel via een raadpleging gegeven.
Wat zijn de tarieven ?
De dokters zijn gedeconventioneerd en werken via het terugbetalingssysteem.
De huidige tarieven zijn voor een consultatie maximaal 13 euro.
Hoe kan u betalen ?
Momenteel kan er cash of via payconiq afgerekend worden.
Moet ik telkens op consultatie komen voor een herhalingsvoorschrift ?
Medicatie voorschrijven is een medische akte die enkel tijdens een consultatie gebeurt.
De dokters zullen wel trachten de patiënt te voorzien van voldoende voorschriften tot het moment dat zij de patiënt willen terugzien.
Daarom is het belangrijk om op voorhand na te kijken of u nog voldoende medicatie hebt.
Wat breng ik mee naar een consultatie ?
Breng steeds je identiteitskaart mee op consultatie. Eventueel kleefbriefjes van het ziekenfonds.
Voor kinderen die nog geen kids-ID hebben, brengt u best de isi-plus kaart mee.
Verzekeringsonderzoeken & preoperatieve onderzoeken ?
Deze consultaties nemen meer tijd in beslag. Meldt dit telefonisch bij het maken van uw afspraak.
Kijk even na of er ook een nuchtere bloedname of ECG-onderzoek nodig is. ECG-onderzoeken worden enkel door Dokter Leys in de praktijk uitgevoerd.
Briefjes om af te halen
Als de dokters nog iets moet nabezorgen zullen zij dit in het halletje klaarleggen. Dit kan elke voormiddag opgehaald worden tijdens de week.
Wat als ik een medisch attest nodig heb ?
Indien er attesten moeten worden ingevuld vragen wij hiervoor langs te komen.
De dokters blijven steeds verantwoordelijk voor elke handtekening die zij zetten.
Vraag nooit voor ongeoorloofde attesten. De dokters kunnen u en zichzelf daar ernstig met in de problemen brengen.
Attesten en voorschriften worden niet geantidateerd.
Wat is een geïnformeerde toestemming?
In de toekomst zal er meer en meer uitwisseling van medische gegevens gebeuren vanuit uw dossier naar andere hulpverleners.
Deze gegevens zijn enkel toegankelijk voor hulpverleners die op dat moment te maken hebben met uw gezondheidstoestand .
Als u dit liever niet wenst, gelieve dit te melden.
Ik geraak niet op mijn afspraak of niet tijdig
Gelieve dit ten laatste 24 uur op voorhand te annuleren.
Als u zich hier niet aan houdt, kan hier een compensatie voor gevraagd worden.
Indien u meerdere keren niet komt opdagen of u meldt uw afspraak niet tijdig af ,zal u vriendelijk gevraagd worden een andere arts te kiezen.
Hierdoor wordt de zorg voor andere patiënten op dat moment ontzegd.
We vragen om tijdig, 10 min, voor de afspraak aanwezig, te zijn. Wacht eventueel nog 5 minuten buiten of in de wagen. Toch te laat? Contacteer ons alsnog dan hopen snel een nieuwe afspraak te vinden.
Kan ik mijn verslagen/bloedresultaten online raadplegen?
Ja, via mijn gezondheid.
Kan ik een overzicht bekomen van mijn openstaande geneesmiddelen?
Via de apps ‘mijn gezondheid’ of ‘mijn geneesmiddelen’ kan u dit nakijken.
Is er iets nog niet duidelijk?
Laat het zeker weten aan de praktijkassistente.